Quelle est la politique de retour ?Mis à jour 6 months ago

Notre politique de retour dépend de la raison pour laquelle vous souhaitez renvoyer un article. Voici les différentes raisons :

Le produit n'est pas ce que j'attendais.

Les produits peuvent être retournés uniquement s'ils sont inutilisés. Les frais pour une étiquette de retour s'élèvent à 5,70 euros et sont à votre charge.

Après réception et vérification du retour, nous entamerons le processus de remboursement. Le montant sera remboursé sur le compte avec lequel vous avez passé la commande. Vous recevrez ce remboursement dans les 10 jours ouvrables, selon la politique de votre émetteur de carte.

J'ai reçu le mauvais produit / mon produit est endommagé.

Nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient. Nous vous enverrons gratuitement une étiquette de retour. Vous pouvez choisir de recevoir un nouveau produit ou de demander un remboursement.

Nous réglerons cela pour vous dès que possible. Veuillez contacter [email protected] et indiquer votre numéro de commande, une photo du problème et l'adresse où vous souhaitez recevoir à nouveau la commande.

Je souhaite retourner un produit car il y a un problème avec celui-ci.

Nous sommes désolés d'apprendre cela, veuillez nous excuser pour ce désagrément. Veuillez contacter [email protected]. Laissez-y vos coordonnées (adresse, photo du problème) et indiquez si vous souhaitez recevoir à nouveau le produit ou si vous souhaitez le renvoyer et obtenir un remboursement.