Wat is het retourbeleid?Bijgewerkt 18 days ago

Ons retourbeleid is afhankelijk van de reden waarom het wenst terug te sturen. Hieronder kan je de verschillende redenen zien;

Het product is niet wat ik verwacht had.

Producten kunnen enkel teruggestuurd worden indien ze ongebruikt zijn. De kost van een retourlabel bedraagt 5,70 euro, deze kosten zijn voor jou. 
Nadat we retour hebben gecontroleerd zullen wij het terugbetalingsproces in gang zetten. Het bedrag wordt terug gestort op het rekeningnummer waarmee je de bestelling plaatste. Je ontvangt deze betaling binnen de 10 werkdagen, afhankelijk van het beleid van je kaartuitgever.

Ik heb een verkeerde product ontvangen/ mijn product is beschadigd.

Onze excuses hiervoor. Wij versturen jou een gratis retourlabel. Je kan kiezen  een nieuw product te ontvangen of een refund aanvragen.
Wij brengen dit zo snel mogelijk in orde voor jou. Gelieve contact op te nemen met [email protected] en de volgende zaken te vermelden: jouw bestelnummer, een foto van het probleem en het adres waarop je jouw bestelling opnieuw wenst te krijgen.

Ik zou graag een product terugsturen omdat er iets mis mee is.

Wat jammer dit te horen, excuses voor het ongemak. Hiervoor dien je contact op de nemen met [email protected]. Gelieve daar jouw gegevens (adres, foto van het probleem) achter te laten en aan te geven of je het product opnieuw wenst te ontvangen of dat je het wil terugsturen en jouw geld terug wil krijgen.